工作职责：

1.负责给海外客户提供良好的客户服务，快速处理并准确回复客户邮件，包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等
2.负责妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和账户好评率
3.负责产品问题&客户需求的收集和汇总，定期分析并反馈给相关部门，推动各类问题解决和流程改善

任职资格：

1.本科以上学历，外语类专业优先 (熟练掌握英语、德语、日语中任意一门外语）
2.对智能电子产品感兴趣, 客户服务意识好,有责任心,有较强的内外沟通能力和承压能力
3.有长远眼光和耐力,愿意在客服岗位求卓越,为长期职业发展奠定扎实基础